Politique en matière de confidentialité et de cookies

En application de la Législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Papaya Tours, un tour-opérateur allemand spécialiste de l’Amérique Latine, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre toutes sortes de mesures afin de garantir le respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et de votre vie privée. Dans ce cadre, nous souhaitons vous informer de ces mesures.

Collecte de données générales

Lors de votre navigation si notre site internet, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces dernières, stockées dans les fichiers journaux du serveur, comprennent le type de browser utilisé, le système d’exploitation, le nom de domaine du fournisseur de services Internet, l’adresse IP et autres données et informations du même ordre.

Les informations collectées en ce sens ne permettant pas d’identifier une personne ou de tirer de conclusion sur la personne concernée. Ces informations anonymes sont utilisées à des fins techniques et font l’objet d’analyses statistiques afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur sur notre site internet et d’optimiser notre contenu.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site web de collecter et de stocker une gamme de données dans un espace dédié du disque dur de votre appareil. Au cours de votre navigation, diverses informations telles que l’adresse IP, le browser utilisé, les pages et options que vous visitez sur notre site internet ainsi que le système d’exploitation de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) nous sont communiquées grâce à ces cookies. Ils ne peuvent pas être utilisés afin de démarrer un programme ou de générer un virus susceptible d’infecter votre appareil.

Ils nous permettent d’améliorer le fonctionnement de nos pages internet et de faciliter votre navigation sur notre site. Les données collectées ne sont en aucun cas transmis à un tiers. Lors de votre première visite sur notre site internet, une bannière s’affichera en bas de votre page vous informant de l’utilisation de cookies. Vous avez bien entendu la possibilité de refuser tout ou partie des cookies via le paramétrage de votre navigateur. Veuillez noter que le refus de cookies peut entrainer un ralentissement ou un dysfonctionnement de notre site internet.

Inscription sur notre site internet

Lors de la réservation de nos prestations, des données personnelles seront demandées telles que votre nom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, régime alimentaire, numéro de passeport, nationalité et adresse électronique. Ces informations sont nécessaires à la réalisation de votre voyage et vos demandes de prestations ne pourront pas être traitées en l’absence de ces informations.

A votre demande, nous pouvons vous fournir à tout moment des informations relatives aux données à caractère personnel vous concernant que nous avons stockées. Vous avez également le droit de modifier ces données spécifiées lors de l’enregistrement ou d’exiger leur suppression complète, dans la mesure où il n’existe pas d’obligation légale de conservation.

Sécurité des données – Protocole SSL

La sécurité de vos données personnelles est un point essentiel pour nous. Afin de garantir cette dernière, nous utilisons une technologie sécurisant la transmission de données entre votre navigateur et notre site. Nous privilégions actuellement un encodage SSL.

Newsletter

Les informations données lors de votre inscription à notre newsletter ne seront utilisées que pour l’envoi de notre newsletter. Les abonnés ont la possibilité d’être informé par mail de situations pouvant avoir un impact sur votre inscription à la newsletter (modification technique ou modification de l’offre de newsletter).

L’abonnement à notre newsletter n’est possible qu’avec une adresse e-mail valide. Pour des raisons juridiques (procédure de double opt-in) et afin de vérifier que la personne s’inscrivant est bien le titulaire de l’adresse mail saisie, nous envoyons systématiquement un e-mail de confirmation à l’adresse mail enregistrée. Ce mail de confirmation sert à vérifier que le titulaire de l’adresse mail autorise la réception de notre newsletter.

Vous pouvez exiger à tout moment la suppression de toute donnée à caractère personnel nécessaire à l’envoi de la newsletter. Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement à notre newsletter. Il vous suffit de cliquer pour cela sur le lien présent en bas de chacune de nos newsletters ou de nous communiquer votre souhait de désabonnement.

Formulaire de contact

Dès lors que vous prenez contact avec nous via notre formulaire de contact ou par mail, nous enregistrerons les données fournies afin de pouvoir traiter votre demande de prestation de voyage.

Utilisation de Google Analytics

Nous avons recours sur notre site internet au service d’analyse Google Analytics de Google, avec la fonction d’anonymisation des adresses IP. Google Analytics utilise des cookies qui permettent la collecte et l’analyse de données sur le comportement des visiteurs d’un site internet. Les informations collectées sont normalement transmises et stockées sur un serveur Google aux Etats-Unis. Nous utilisons cependant la fonction d’anonymisation, ce qui signifie que les adresses IP collectées seront préalablement abrégées par Google au sein des Etats membres de l’Union Européenne ou signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. La communication d’adresses IP complètes aux Etats-Unis, qui ne sont anonymisées qu’à la réception sur le serveur américain, est exceptionnelle. Google utilise les informations collectées afin d’analyser votre utilisation de notre site internet et de nous permettre d’améliorer votre expérience d’utilisateur.

Vous avez la possibilité de refuser l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur en activant en modifiant les paramètres de votre navigateur. Nous vous informons cependant que ce choix risque de restreindre l’accès à certaines fonctions de notre site. Si vous ne souhaitez pas que Google puisse collecter et analyser des informations sur votre activité sur les sites que vous visitez (y compris de votre adresse IP), il vous suffit d’installer un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Utilisation de la bibliothèque de polices Google

Afin d’afficher correctement le contenu de notre site internet, nous utilisons la bibliothèque de polices Google (https://fonts.google.com/).

Utilisation de Google Maps

Nous utilisons sur notre site internet Google Maps API, afin de pouvoir afficher visuellement des données géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google collecte de données sur l’utilisation des cartes faite par le visiteur. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le traitement des données collectées par Google en consultant leur politique de confidentialité.

Intégration de vidéos YouTube

Papaya Tours est susceptibe d‘intégrer sur son site des vidéos youtube (société d’exploitation Youtube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Lorsque vous naviguez sur une page comportant un composant Youtube (une vidéo), une connexion sera établie avec le serveur Youtube. Lors de ce processus, Youtube recevra des informations concernant la page concernée que vous avez visitée sur notre site internet. Si vous êtes connecté sur votre compte Youtube, Youtube pourra vous identifier personnellement via votre compte et aura connaissance des pages web que vous aurez consultées avec un composant Youtube. Il vous suffit de vous déconnecter de votre compte Youtube afin de prévenir la transmission de ces informations.

Lorsque vous démarrez une vidéo Youtube, ce dernier est susceptible d’enregistrer des cookies sur votre appareil. Vous avez la possibilité de modifier à n’importe quel moment les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, de réguler ou de refuser l’enregistrement de cookies sur votre appareil.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité des données de Youtube en Anglais en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Google AdWords

Nous utilisons sur notre site internet les services de Google AdWords. Google AdWords est un service de publicité sur Internet permettant à un annonceur de placer une publicité dans les résultats des moteurs de recherche Google et dans le réseau publicitaire de Google. Si vous êtes arrivé sur notre site internet en cliquant sur une publicité Google, un cookie Google Adwords sera enregistré sur votre ordinateur. Ce cookie de conversion sera automatiquement supprimé au bout de 30 jours et ne sert pas à une potentielle identification personnelle. Si vous visitez une page internet de notre site internet et que le cookie est encore valable, Google et Papaya Tours pourront identifier la publicité sur laquelle vous avez cliqué ainsi que les pages internet de notre site que vous avez consultées. Ces données collectées nous permettent d’établir des statistiques de visite et de mesurer notre taux de conversion lors d’une visite d’une de nos pages internet.

Chaque utilisateur de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les services de Google AdWords nous permettent de collecter des informations sur le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une publicité spécifique et leur comportement une fois arrivé sur notre site internet. Nous ne recevons cependant aucune information nous permettant d’identifier la personne concernée.

Si vous ne souhaitez pas autoriser l’installation de cookies sur votre appareil, vous avez la possibilité de modifier à n’importe quel moment les paramètres de votre navigateur internet.

Veuillez noter que si vous avez installé un opt-out cookie vous permettant de bloquer l’enregistrement de cookies AdWords sur votre appareil, vous ne devez pas supprimer cet opt-out cookie si vous ne souhaitez pas que Google puisse à nouveau collecter des données via un cookie AdWords.

Utilisation de Google Remarketing

Nous utilisons sur notre site internet les services de Google Remarketing. Cette fonction permet d’afficher des publicités pertinentes en fonction des intérêts d’un internaute. Dans ce but, un cookie est enregistré sur votre appareil. Ce cookie rend possible une reconnaissance du visiteur de notre site internet lorsqu’il surfe sur d’autres pages membres du réseau publicitaire de Google. Des publicités ciblées pourront alors être affichées sur ces pages. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment empêcher l’enregistrement d’un cookie sur votre appareil en ajustant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également choisir de vous opposer à l’affichage d’une publicité ciblée en modifiant les paramètres de la page suivante : http://www.google.com/settings/ads

Divulgation des informations à des tiers en dehors de l’Union Européenne

Dans le cadre de certaines prestations de voyage, certaines données personnelles pourront être transmises à des tiers hors de l’Union Européenne, notamment à certains fournisseurs de prestations de services réservées (hôteliers ou transporteurs par exemple) ou à des prestataires techniques (informatique, hébergement, prestataire de paiement en ligne...). Nos partenaires n’utilisent vos données qu’afin d’exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de vos prestations de voyage, dans le plus strict respect de vos droits sur la protection des données personnelles.

Liens vers d’autres sites internet

Nous plaçons à l’occasion sur notre site internet des liens renvoyant vers d’autres sites. Nous souhaitons vous informer que nous ne disposons d’aucune forme de contrôle sur ces sites ainsi que sur leur politique de confidentialité. Nous ne pouvons pas être tenu responsables de l'exactitude et du respect de vos droits en matière de protection des données sur ces sites Internet.

Droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données personnelles

En application de la Législation en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de confirmation, d’opposition, de rectification, de suppression et à la limitation des traitements sur les données personnelles vous concernant. Vous disposez également du droit de recevoir à tout moment des informations sur le statut de vos données personnelles que nous stockons. Veuillez pour cela nous contacter par mail à l’adresse pdd@papayatours.fr ou par téléphone au 01 84 88 63 73.

Si pour des raisons légales ou contractuelles, nous ne sommes pas en mesure de supprimer vos données personnelles, nous pourrons verrouiller ces dernières.

Modification de notre politique de confidentialité

Papaya Tours se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de la législation en vigueur en matière de données personnelles. La nouvelle version de notre politique de confidentialité remplacera alors l’ancienne.

Que faire si vous avez d'autres questions concernant notre politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies ?

Si vous deviez avoir la moindre question concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse pdd@papayatours.fr .

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